【直报网北京11月9日讯】(新华网)11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在福建省泉州市举行。活动以“放心消费 你我共享”为主题，发布地方放心消费主体培育典型案例，正式上线全国放心消费平台，启动“放心消费点亮工程”，推动放心消费服务向更多消费场景延伸。

为落实《扩大消费“十五五”规划》，扎实推进《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》，今年11月，市场监管总局等16个部门联合开展全国“优化消费环境月”活动。活动期间，中央单位安排32项专题活动，12家全国性行业协会商会组织24项活动，全国各地开展131项活动，通过科普宣传、政策法律解读、消费体察、发布典型案例等形式，广泛调动社会公众参与，持续营造安全放心的消费环境，进一步提振消费信心。

全国放心消费平台上线 放心消费商家“一店一码”

启动仪式上，由市场监管总局建设的全国放心消费平台正式上线。消费者通过微信搜索“消费查”小程序，即可查询周边放心消费商家，了解经营主体信息、放心消费承诺及消费者评价等内容。

据了解，该平台集成《全国放心消费单元和集聚区培育指引(试行)》明确的放心消费培育全流程，为经营者和消费者提供一站式服务。商家在平台完成注册、在线承诺并经核验公示后，即可参与放心消费承诺，获得全国统一的放心消费标识和“一店一码”专属二维码。

消费者登录平台后，可根据定位查看周边放心消费商家，涵盖零售、餐饮、住宿、旅游等8类放心消费单元，以及商圈、市场、景区等7类放心消费集聚区。在商家主页，消费者可以浏览证照信息、门店实景、售后服务方式、放心消费承诺及消费者评价，还可通过“一键导航”“一键评价”“一键电联”等功能，获得更加便捷的消费服务。

平台同时建立放心消费商家全生命周期动态管理机制。对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝或推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报。一经查实，相关商家将被责令退出平台，并同步收回线下放心消费码和标识。

目前，首批已有超过1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻平台。下一步，平台将持续迭代升级，向更多消费行业和领域延伸，拓展“一键和解”、金融赋能等功能。

“放心消费点亮工程” 首批点亮约3000家餐饮门店

为进一步扩大放心消费主体培育成果，市场监管总局同步启动“放心消费点亮工程”。百度地图、京东、淘宝闪购、美团4家平台企业首批加入，与全国放心消费平台实现数据对接，推动放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。

在地图导航场景，百度地图依托全国放心消费平台数据，打造“全国放心消费地图”，为首批1万多家放心消费单元和集聚区设置统一的“放心消费承诺”标签及专属标识。消费者通过搜索“放心消费”“放心消费承诺”等关键词，即可查看附近放心消费商家及其位置，并规划出行路线。

在网络餐饮领域，京东、淘宝闪购、美团等平台首批点亮约3000家放心消费餐饮门店，在门店名称或标识处展示“放心消费承诺”标签。消费者在外卖平台搜索“放心消费”或进入相关专区，即可浏览附近参与放心消费承诺的商家，并查看“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五项承诺内容。

对于拒不履行放心消费承诺的商家，市场监管部门将及时处理，相关平台同步取消其放心消费标识。同时，市场监管部门和平台企业将加强对放心消费商家的常态化指导和服务。

目前，“放心消费点亮工程”已在北京、杭州、嘉兴、福州、泉州、深圳、佛山、长沙、常德9个城市落地，下一步将在全国范围内推广，并吸引更多电商平台参与。

放心消费主体培育典型案例发布 多方参与放心消费建设

启动仪式上，市场监管总局发布泉州、成都、青岛、黄山、常州5个地方放心消费主体培育典型案例，为各地推进放心消费主体培育提供参考。

金融监管总局介绍了优化金融消费环境、办好民生实事的相关举措。中国价格协会、中国家用电器协会、中国旅游协会、中国消费品质量安全促进会、中国航空运输协会等5家行业协会共同发起放心消费倡议，首批上线全国放心消费平台的7家企业代表公开作出放心消费承诺。

据了解，市场监管总局正在全面推进放心消费单元和集聚区培育，在全国打造一批放心消费新场景、新地标、新品牌。通过全国放心消费平台建设和“放心消费点亮工程”实施，进一步推动消费者、经营者、监管部门等多方参与消费环境建设，持续提升消费环境的诚信度、透明度和满意度。

(原标题：“优化消费环境月”启动 放心消费平台上线)

责任编辑：一一

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